TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Usted se encuentra

Usted está: (1) navegando en el sitio web de Juan Maestro en https://www.juanmaestro.cl; o (2) en la App de Juan Maestro; o (3) Alguno de los Canales Justo, tales como la App Justo o pide.getjusto.com; o (4) en Reservando.com, que llamaremos, los “Canales de Venta”.

2. Los canales de venta

Los Canales de Venta le permiten a usted realizar y pagar compras on-line a Juan Maestro, solicitar el envío a domicilio de los productos comprados o bien retirarlos en el local, así como también reservar mesas.

3. Datos de contacto

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Datos de Juan Maestro
Nombre	Nombre del local	Email de Contacto
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Alameda vk Juan Maestro Centro Comercial Ovalle	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Tobalaba	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Oeste	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Vespucio	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Intermodal La Cisterna Juan Maestro Open Plaza Ovalle	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS FRONTERA LTDA	Juan Maestro Tottus Viña	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS FRONTERA LTDA	NO ABRIR - Juan Maestro Las Rejas	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Bandera	llevini@gnbrands.com
ALIMENTOS CALAFQUEN LIMITADA	Juan Maestro Puerto Valparaíso	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Easton Outlet	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Florida Center	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS DONA MARIA SPA.	Juan Maestro San Bernardo	jmsanbernardo@ofd.ged.cl
ALBATROS GASTRONOMIA LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza La Serena	moira.lazzaro@getjusto.com
ALBATROS GASTRONOMIA LIMITADA	Juan Maestro Serena calle Juan Maestro Mall Vivo Coquimbo	moira.lazzaro@getjusto.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Gran avenida	jmgranavenida@juanmaestro.cl
ALIMENTOS EL GOLF SPA	mktg	scuevas@gnbrands.com
SOCIEDAD COMERCIAL SAN JUAN PABLO S.A	Juan Maestro Center Curico Juan Maestro Mall Valle Curicó	scomercialsanjuanpablo@gmail.com
SAN IGNACIO S.A	Juan Maestro Linares	carbetlinaresyportal@gmail.com jmlinares@juanmaestro.cl
COMERCIAL CARBET PORTAL S.A	Juan Maestro Portal Centro Talca	carbetlinaresyportal@gmail.com jmportalcentrotalca@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Iquique	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Zofri	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Arauco Quilicura	scuevas@gnbrands.com
SOCIEDAD COMERCIAL PORTOFINO SPA	Juan Maestro Costanera Center	phueraleo@gmail.com
ALIMENTOS DOS MIL LIMITADA	Juan Maestro Lider Belloto	dgliderbelloto@ofd.ged.cl
ALIMENTOS EL BELLOTO LIMITADA	Juan Maestro Portal Belloto	dgportalbelloto@ofd.ged.cl
ALIMENTOS EL BELLOTO LIMITADA	Juan Maestro Limache	gdlimache@ofd.ged.cl
ALIMENTOS EL BELLOTO LIMITADA	Juan Maestro Lider Quillota	dgliderquillota@ofd.ged.cl
ALIMENTOS CENTENARIO LIMITADA	Juan Maestro San Felipe	jbustamante@ofd.ged.cl
ALIMENTOS FRONTERA LTDA	Juan Maestro Espacio Urbano viña 15 norte	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall plaza Los Dominicos	scuevas@gnbrands.com
AROMASUR S.A.	Juan Maestro Punta Arenas Espacio Urbano	jmparenas@juanmaestro.cl
ALIMENTOS EL BELLOTO LIMITADA	Juan Maestro Mall Quilpue	dgmallquilpue@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Concepción	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Talcahuano	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Paseo Puerto Varas	jalvarez@gnbrands.com
INVERSIONES B & W S.A.	Juan Maestro Escuela Militar	cbarcelo@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Los Angeles	moira.lazzaro@getjusto.com
ADMINISTRADORA DE FRANQUICIAS EL HORREO LIMITADA	Juan Maestro Zona Franca Punta Arenas	jmzonafrancapuntaarenas@juanmaestro.cl
COMERCIAL SG SPA	EN TRASPASO - Juan Maestro Mall Paseo La Portada	nsolis@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Paseo Quillota	jmquillota@juanmaestro.cl
ALIMENTOS C&F LIMITADA	Juan Maestro Portal Nuñoa	jmportal@juanmaestro.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Paseo Costanera	mpinto@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Paseo Del Mar	mpinto@gnbrands.com
INVERSIONES JRLF LIMITADA	Juan Maestro Lider San Joaquin	dgsanjoaquin@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Paseo Colina	jmcolina@juanmaestro.cl
ALIMENTOS EL BELLOTO LIMITADA	Juan Maestro Quillota Mall	dgmallquillota@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Arica	cavidal@gnbrands.com
ALBATROS GASTRONOMIA LIMITADA	Juan Maestro Tur Bus Alameda	andrea.aguilera@pilladoempresas.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Vivo Imperio	pvega@gnbrands.com
ALIMENTOS LOUSIANA SPA	Juan Paseo Montaña Norte	mpinto@gnbrands.com
ALIMENTOS CALAFQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Paseo Quilpue	jmpaseoquilpue@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Arauco Maipu	jmaraucomaipu@ofd.ged.cl
ALIMENTOS DON CRISTOBAL LIMITADA	Juan Maestro Tottus Consistorial	xdiazh@ofd.ged.cl
ALIMENTOS COPIAPO SPA	Juan Maestro Mall Plaza Copiapo	jmplazacopiapo@juanmaestro.cl
ALIMENTOS LOUSIANA SPA	Juan Maestro Mall Del Centro	mganango@gnbrands.com
COMERCIAL CARBET MAULE S.A	Juan Maestro Plaza Maule	sverdugo@ofd.ged.cl
INVERSIONES STAR M Y O SPA	En remodelacion - Juan Maestro Mall Plaza Norte	dsernaque@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Patronato	jmpatronato@juanmaestro.cl
ALIMENTOS CENTENARIO LIMITADA	Juan Maestro Los Andes	ilepe@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	FoodTruck	jmhuerfanos@juanmaestro.cl
SOCIEDAD COMERCIAL GYS SPA	Juan Maestro Espacio Urbano Antofagasta	nsolis@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Espacio M	respinosa@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Jumbo Puente Alto	pvega@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mid Mall Outlet Maipu	jmmmomaipu@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Espacio Urbano Maipu	jalvarezg@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Arauco Paseo Estación	jmestacioncentral@juanmaestro.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	NO ABRIR - Juan Maestro Terminal San Borja	jmestacioncentral@juanmaestro.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Alameda 4to piso	jmestacioncentral@juanmaestro.cl
ALIMENTOS ARAUCO LIMITADA	Juan Maestro Lider Osorno Juan Maestro Jumbo Iquique	dgliderosorno@ofd.ged
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Espacio Urbano Viña Centro	jmeuvcentro@ofd.ged.cl
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Paseo Ross	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Lider Irarrazabal	scuevas@gnbrands.com
SADI SPA	Juan Maestro Strip Center Rancagua	valentina.aste@sadi.cl mmsckrancagua@ofd.ged.cl
DOÑA PAZ SPA	Juan Maestro Portal Osorno	kcarrizo@gnbrands.com
SOCIEDAD FAST FOOD SPA	No Abrir - Juan Maestro Pitrufquen	kcarrizo@gnbrands.com
ALIMENTOS C&F LIMITADA	NO ABRIR - Juan Maestro Apumanque	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS ARAUCO LIMITADA	Juan Maestro Lider Recoleta Juan Maestro Lider Vicuña Mackenna	kcarrizo@gnbrands.com
SOCIEDAD DE ALIMENTOS Y RESTAURANT S&C SPA	Juan Maestro Plaza Calama	kcarrizo@gnbrands.com
ALBATROS GASTRONOMIA LIMITADA	Juan Maestro Alto las Condes	kcarrizo@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	NO ABRIR - Juan Maestro Parque Arauco	respinosa@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Paseo Quilin	pvega@gnbrands.com
SOCIEDAD COMERCIAL SUEÑOS Y SABORES LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza Antofagasta Juan Maestro Portada	kcarrizo@gnbrands.com
INVERSIONES GASTRONOMICAS DDAROCH SPA	No Abrir -Juan Maestro Go Florida Talca	kcarrizo@gnbrands.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Plaza de Los Rios	agreene@ofd.ged.cl
SOCIEDAD GASTRONOMICA DOS BUHOS LIMITADA	Juan Maestro Strip Center Av Alemania	vonfabeck@gmail.com
ALIMENTOS LONQUEN LIMITADA	Juan Maestro Mall Vivo Centro	scuevas@gnbrands.com
ALIMENTOS ARAUCO LIMITADA	Juan Maestro Esquina Santa Rosa	dgdowntown@ofd.ged.cl
SOCIEDAD GASTRONOMICA YELCHO SPA	Juan Maestro Gabriela Mistral Cataluña Los Angeles	mmstripcenterlosangeles@ofd.ged.cl
ALGARROBO FOOD SPA	Juan Maestro Outlet Patio La Fábrica	emujica@ofd.ged.cl
ALIMENTOS ARAUCO LIMITADA	Juan Maestro Simon Bolivar Juan Maestro Centro Comercial Maipu Juan Maestro Lider las Rejas	dgliderpajaritos@ofd.ged.cl

Datos de Justo

Dependiendo del país en que Juan Maestro comercialice sus productos o servicios a través de los Canales de Venta, Justo es operado por:

En Chile	Nombre	Justo SpA
	RUT	76.942.953-0
	Representante	Rodrigo Segal Wasserman
	Domicilio	Dr. Manuel Barros Borgoño 71 of 1105, Providencia, Región Metropolitana

En Perú	Nombre	Get Justo S.A.C
	RUC	20606171855
	Domicilio	Av. Víctor Andrés Belaúnde 280, Interior 301, distrito de San Isidro, departamento y región de Lima.

En Colombia	Nombre	Justo Colombia SAS
	NIT	901.420.665-8
	Domicilio	Calle 59 A Bis # 5 - 53 Of 601 de Bogotá D.C
	Correo electrónico	justocolombia@getjusto.com

En Costa Rica	Nombre	Getjusto Costa Rica S.R.L
En Costa Rica	Cédula jurídica	3-102-823124

En México	Nombre	Getjusto México S.A de C.V.
En México	RFC	GME200512IE1

4.Términos y condiciones generales

Sitio de internet. Justo provee a Juan Maestro el sitio web disponible en https://www.juanmaestro.cl (“Sitio de e-commerce”). A través del Sitio de E-Commerce, usted podrá comprar los productos vendidos por Juan Maestro, solicitar el envío de su compra a domicilio (“Delivery”) y pagar lo que corresponda por la compra.

App Justo y pide.getjusto.com. Juan Maestro puede tener presencia en una aplicación móvil de titularidad de Justo, disponible, actualmente, en App Store y Play Store; y/o en pide.getjusto.com, las que operan como una vitrina virtual uno o más comercios y restaurantes (“App Justo” y “pide.getjusto.com”). Una vez que usted selecciona a Juan Maestro dentro de la App Justo o en pide.getjusto.com, será redirigido al sitio de E-Commerce de Juan Maestro, dentro de dichas plataformas, teniendo este último la calidad de vendedor y operador, en los términos indicados en la letra E siguiente.

App Propia. Juan Maestro podría ser titular de una aplicación móvil provista por Justo, distinta de la App Justo, la que, de estar disponible, puede ser descargada en el App Store y Play Store (“App Propia”). La App Propia constituye una versión móvil del Sitio de E-Commerce de Juan Maestro, teniendo este último la calidad de vendedor y operador, en los términos indicados en la letra E siguiente.

Reservando.com. Juan Maestro puede tener presencia en una plataforma de reservas de mesas, operada por Justo, denominada reservando.com, disponible en www.reservando.com, a través de la cual, usted podrá realizar reservas de mesa en uno o más locales de Juan Maestro, así como también, de otros comercios y restaurantes.

Vendedor. Juan Maestro, a través de la o las personas o empresas individualizadas en la tabla de Datos Vendedor, tiene la calidad de vendedor de los productos que comercializa a través de los Canales de Venta y será la responsable de cumplir y gestionar las reservas de mesas que usted haya realizado a través de Reservando.com.

Le corresponderán al vendedor, cumplir con las obligaciones que la ley aplicable exige a los vendedores, especialmente, pero no limitado a, las normas de protección al consumidor, razón por la cual, en caso de que usted tenga inconveniente o reclamo, deberá dirigirlo directamente a Juan Maestro.

Datos de Contacto del Vendedor. En caso de que usted tenga dudas, consultas y/o reclamos respecto de los productos comercializados a través de los Canales de Venta y/o de una reserva de mesa realizada a través de Reservando.com, deberá contactar directamente a Juan Maestro al e-mail de contacto indicado en la tabla de Datos del Vendedor contenida al inicio de este documento y/o en los datos de contacto publicados en los Canales de Venta. Cuando la compra haya sido realizada en el sitio de E-Commerce dentro de la App Justo, adicionalmente, usted podrá canalizarlas a través de la sección ayuda dentro de la App Justo, para el evento que Juan Maestro no le haya dado una respuesta.

Datos de Contacto Justo App y pide.getjusto.com. En caso de dudas, consultas y/o reclamos respecto de la Justo App, por razones distintas a las indicadas en la letra F precedente, usted podrá tomar contacto con Justo a través del correo electrónico soportejustoapp@getjusto.com.

Registro y creación de cuenta. Para que usted pueda realizar compras en los Canales de Venta y/o realizar reservas de mesas en Juan Maestro, a través de Reservando.com, usted deberá crear una cuenta, aceptar los presentes términos y condiciones y la política de privacidad, disponible en https://www.juanmaestro.cl/documentos-legales/termsAndConditions. Asimismo, deberá aceptar los términos y condiciones publicados por Juan Maestro. Al crear la cuenta, deberá suministrar información veraz y actualizada. Se entenderá que la información no cumple estas condiciones, especialmente, pero no limitado, a, si es que una misma dirección de correo y/o teléfono es utilizado bajo nombres y apellidos distintos, en cuyo caso se podrá suspender y/o eliminar la cuenta.

En la sección Comunicación del sitio http://accounts.getjusto.com/, usted podrá gestionar su cuenta, pudiendo configurar, entre otros aspectos, las comunicaciones que de tiempo en tiempo le pueda enviar Juan Maestro, así como también, eliminar su cuenta.

Medio por el cual Juan Maestro y Justo pondrán tomar contacto con usted. Juan Maestro y Justo, podrán tomar contacto con usted al correo electrónico y/o al número de teléfono o por mensajería, a los datos de contacto que usted indicó al crear su cuenta, o que informe con posterioridad.

Restricciones delivery. Cuando la dirección de destino de la entrega a domicilio, este ubicada dentro de un edificio, condominio y en general en lugares que no son de libre acceso o en que se controla el acceso, no será posible exigir al repartidor que entregue el pedido a la puerta.

5. Reglas especiales aplicables en Chile

Si utiliza los Canales de Venta en Chile, usted declara y acepta, adicionalmente, lo siguiente:

Naturaleza de los servicios. Los Canales de Venta, salvo Reservando.com, son operados y gestionados directa y exclusivamente por Juan Maestro, razón por la cual, estos constituyen una plataforma operada por el vendedor en los términos del artículo 6 del Decreto Nº6 del 21 de enero de 2021 que Aprueba el Reglamento de Comercio Electrónico (“Reglamento de Comercio Electrónico”).

Rol de Justo. En consideración a lo expuesto en la letra A) de esta cláusula 5, Justo no tiene el rol de operador de la plataforma, razón por la cual, no tiene ninguna participación en la venta, ni asume obligaciones contractuales con usted, salvo aquellas contraídas en Reservando.com.

Entrega de información. En consideración a lo expuesto en la letra A) de esta cláusula 5, el responsable de la entrega de la información, en cumplimiento de los artículos 6 inciso 1º, 7, 10 inciso 1º, 11 inciso 1º, 12 inciso 1º, 13 inciso 1º, 14, 15 16 del Reglamento de Comercio Electrónico, es Juan Maestro.

La información básica comercial, los precios, el detalle de la transacción, tiempos de entrega, límites de compras, devolución de los productos, idoneidad del producto, y demás condiciones de la celebración de la transacción entre usted y Juan Maestro, son fijados por Juan Maestro, sin intervención alguna de Justo, constan en los Canales de Venta y en los términos y condiciones publicados por Juan Maestro en los Canales de Venta.

Promociones y prácticas comerciales: Juan Maestro podrá realizar en sus Canales de Venta, prácticas comerciales que califiquen como promociones u ofertas, de acuerdo con lo establecido en los numerales séptimo y octavo del artículo 1º de la ley Nº 19.496, en cuyo caso, deberá dar cumplimiento a las obligaciones contenidas en los artículos 35 y 36 del mismo cuerpo legal.

Delivery: Servicio que usted contrata a Justo para la entrega a domicilio de los pedidos que usted realice en los Canales de Venta a Juan Maestro.

Para los efectos del Capítulo X del Título II del Libro I del Código del Trabajo, se entenderá que:

Justo es una empresa de plataforma digital de servicios que coordina el contacto entre los trabajadores de plataformas digitales independientes y usted.
El delivery lo realizarán trabajadores de plataformas digitales independientes; y
Usted tendrá la calidad de usuario del sistema.

Cada vez que usted utilice este servicio, deberá pagar a Justo una comisión de intermediación (“Comisión”), y la tarifa del trabajador de plataforma digital independiente que le prestó el servicio (“Tarifa”). La Comisión y la Tarifa serán informadas en los Canales de Venta en forma previa a su contratación y serán pagadas a Justo conjuntamente con la compra.

Cuando sea Juan Maestro la que le provea directamente la entrega del pedido a través de sus propios repartidores, no deberá pagar a Justo la Comisión.

6. Reglas especiales aplicables en Perú

Si utiliza los Canales de Venta en el Perú, usted declara y acepta, adicionalmente, lo siguiente:

Objeto. Conforme a los presentes términos y condiciones, usted puede ingresar a los Canales de Venta de Juan Maestro para visualizar los productos ofrecidos por Juan Maestro y, de considerarlo apropiado, celebrar transacciones con Juan Maestro. Asimismo, usted acepta que la labor de Justo concluye al posibilitar que usted y Juan Maestro puedan celebrar transacciones y, en consecuencia, que Justo no es responsable de si dichas transacciones se celebran en condiciones equitativas y/o si se ejecutan idóneamente, como tampoco, de la calidad e inocuidad de los referidos productos.
Reglas aplicables a los Canales de Venta de Juan Maestro: Sin perjuicio de las reglas que Juan Maestro pueda determinar en sus términos y condiciones, los Canales de Venta se regirán por las siguientes reglas:

Acceso geográfico: Mediante los Canales de Venta, usted podrá optar por el retiro en el local de Juan Maestro: o bien, solicitar el despacho o Delivery al domicilio que indique. En este último caso, el servicio de Delivery sólo será posible cuando el domicilio indicado por usted se encuentre ubicado dentro de un polígono, el que será fijado por Juan Maestro. En caso de que usted se encuentre fuera del polígono, se le indicará que el despacho no estará disponible en la ubicación que indicó.
Transacciones: Las transacciones que usted celebre con Juan Maestro estarán sujetas a los precios establecidos por esta última, quien, además es la responsable de emitir los correspondientes comprobantes de pago en favor de usted por las transacciones realizada a través de sus Canales de Venta.
Celebración de transacciones: Las transacciones se celebrarán exclusivamente usted y Juan Maestro. Justo no tiene ninguna influencia y/o participación en los términos, condiciones y precios acordados entre usted y Juan Maestro.
Límite de pedidos: El límite de productos que usted podrá solicitar a Juan Maestro, de existir, será determinado por esta última en sus Canales de Venta.
Restricción para algunos productos y protección de menores de edad: Para el acceso a los Canales de Venta y, por ende, para la adquisición de los productos que ahí se ofrecen, es necesario ser mayor de edad (18 años) conforme a la legislación peruana, por lo que, al momento de realizar la transacción usted declara y garantiza que tiene la mayoría de edad requerida. Asimismo, debido a que legalmente no se permite suministrar ciertos productos a menores de edad, usted declara que las personas que recibirán los productos son mayores de edad. Se podrá requerir (o a cualquier persona designada para recibir los productos) prueba de su mayoría de edad al momento de su acceso a los Canales de Venta y/o entrega de los productos.
Cancelación y devolución de los pedidos: Una vez confirmada la compra por usted, no será posible cancelar o devolver el pedido a través de los Canales de Venta. Cualquier pacto respecto a devoluciones y/o cancelaciones de pedidos será acordado exclusivamente entre usted y Juan Maestro.
Servicio al cliente: Sin perjuicio de que los reclamos e inquietudes relacionadas con la idoneidad de los productos, celebración y ejecución de los acuerdos arribados con Juan Maestro, deberán ser dirigidos a esta última, a través de los canales previstos por Juan Maestro, usted contará con un Libro de Reclamaciones en el Sitio de E-Commerce, para que pueda consignar sus quejas y/o reclamos relacionados con los servicios o funcionalidades de Justo.

Condiciones de uso. Usted se compromete a hacer un uso responsable y correcto de los Canales de Venta de Juan Maestro. Por ello, conoce, declara y acepta que el uso de la información que se brinde mediante los Canales de Venta de Juan Maestro se encuentra limitado a la finalidad señalada en el objeto indicado en la letra A) de esta cláusula 6. Cualquier uso de dicha información para fines distintos a los señalados en el objeto indicado en la letra A) de esta cláusula 6, como la obtención de un beneficio económico y/o una investigación de mercado, podría ser considerado irregular.
Acceso. El acceso de usted es necesario para que Justo pueda brindar los servicios que ofrece a Juan Maestro y aquellos que Juan Maestro le ofrece a usted, lo que tendrá lugar por intermedio de los Canales de Venta. Dicho proceso consiste en el ingreso, que usted realice de su correo electrónico en los Canales de Venta y la posterior confirmación de su identidad a través del envío de un correo de verificación.

Para facilitar su proceso de compra y evitarle tener que volver a ingresar sus datos en otros comercios a los que Justo le presta servicios tecnológicos, cuando usted acceda al sitio de e-commerce de otro comercio, utilizando una misma dirección de correo electrónico, será reconocido como tal. No obstante, se deja constancia que bajo estas circunstancias, el operador del otro sitio de e-commerce, no tendrá acceso a la su información sino hasta que usted se haya registrado en dicho sitio.

Condiciones técnicas y comerciales: (a) Para la prestación del servicio que ofrece el Sitio de E-Commerce, se debe contar con un correo electrónico; (b) Los Canales de Venta están disponibles a través de un medio virtual; razón por la cual, para acceder a ellos, es necesario contar con un acceso a internet y un equipo con características tecnológicas mínimas para que dicho servicio se pueda ejecutar. El referido equipo y acceso a internet no es suministrado ni financiado por Justo; y (c) Una vez que usted se informe sobre los servicios que se ofrecen mediante los Canales de Venta de Juan Maestro, acepte estos términos y condiciones, se informe sobre la Política de Privacidad y gestione su acceso como usuario, podrá acceder de manera inmediata a los Canales de Venta.
Imágenes de los productos. Usted declara saber y entender que cualquier discrepancia entre las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por la Juan Maestro (en adelante, las “Imágenes”) en los Canales de Venta y los productos que finalmente reciba, será de responsabilidad única de Juan Maestro.

Las Imágenes son proporcionadas por Juan Maestro y tienen un propósito únicamente orientador que carece de carácter exhaustivo, por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes y las dimensiones o características reales de los productos recibidos, siendo estas, de responsabilidad única de Juan Maestro.

Medios de pagos. Los productos ofrecidos en los Canales de Venta de Juan Maestro, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados productos, sólo podrán ser pagados utilizando tarjetas de crédito o débito aceptadas por las respectivas pasarelas de pago.

Las medidas de seguridad de su medio de pago serán aquellas que brinden las entidades financieras proveedoras de las tarjetas y/o las pasarelas de pago que usted utilice. Justo no asumirá ninguna responsabilidad por aquellos montos que se hayan cargado en su cuenta, pero que no hayan llegado a percibirse en las cuentas de Justo. Asimismo, tampoco se responsabilizará por violaciones en las medidas de seguridad que ofrecen estos proveedores y que se materialicen en transacciones a través Canales de Venta de {{nombre_marca}

Responsabilidad.

Respecto de la transacción: Usted sabe y declara que Justo, no toma decisiones ni asume responsabilidad sobre la calidad, idoneidad y condiciones de oferta de los productos que provee Juan Maestro, lo que será de exclusiva responsabilidad de esta última. Por el contrario, el rol de Justo se limita exclusivamente a permitir que usted pueda visualizar, adquirir y pagar los productos que ofrece Juan Maestro a través de sus Canales de Venta.

En ese sentido, usted declara que será responsable por las decisiones que adopte al celebrar sus transacciones con Juan Maestro, asumiendo asimismo los riesgos comerciales o económicos de las mismas. Además, tiene pleno conocimiento y declara entender que cualquier queja y/o reclamo que pudiese tener con respecto a la idoneidad del producto, la información brindada sobre los mismos y/o los términos de la transacción celebrada con Juan Maestro, deberán ser dirigidos directamente a esta.

Respecto de la entrega: El plazo para la entrega del producto, dependerá de lo pactado entre usted y Juan Maestro para cada producto en específico. La responsabilidad frente a usted por alguna eventual demora en la entrega de los productos y/o del incumplimiento de los plazos de entrega que Juan Maestro haya pactado con usted será de exclusivamente de Juan Maestro.

Fuerza mayor. Justo no será responsable de que usted no pueda acceder a los Canales de Venta de Juan Maestro, cuando ello sea causado por un hecho que escape de su control, caso fortuito, hecho determinante de terceros o fuerza mayor.

Fuerza mayor significa, para el propósito de esta cláusula, cualquier acto o hecho fuera del control razonable de Justo, incluyendo, sin limitación, huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas por terceros, por defecto del proveedor o retraso, conmoción civil, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no), amenaza o preparación para la guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier desastre natural, o el fracaso o interrupción de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas.

Tratamiento de datos personales. Justo tratará sus datos personales, para poder brindarle a Juan Maestro los servicios que correspondan, conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales y lo regulado en la Política de Privacidad, la cual se encuentra publicada en el siguiente link https://www.juanmaestro.cl/documentos-legales/termsAndConditions. Los mecanismos y herramientas con las que cuentan los Usuarios para ejercer sus derechos, se encuentran indicados en la Política de Privacidad.

Juan Maestro podrá tratar sus datos personales en conformidad a sus propias políticas de privacidad.

Propiedad intelectual de los contenidos. El contenido, organización, publicaciones, softwares y demás creaciones y/o invenciones utilizadas en los Canales de Venta, son de propiedad o de licencia exclusiva de Justo. No obstante, los signos distintivos utilizados para identificar a Juan Maestro y las Imágenes -que puedan encontrarse en los Canales de Venta, son de propiedad o uso de Juan Maestro.

7. Reglas especiales aplicables en Colombia

Si utiliza los Canales de Venta desde Colombia, usted declara y acepta, adicionalmente, lo siguiente:

Rol de Justo. Justo tiene un rol de intermediación entre usted y Juan Maestro, en los términos del artículo 53 de la Ley 1480 de 2011, por lo que la labor de Justo concluye al posibilitar que usted y Juan Maestro puedan celebrar transacciones y, en consecuencia, Justo no es responsable de si dichas transacciones se celebran en condiciones equitativas y/o si se ejecutan idóneamente, como tampoco, de la calidad e inocuidad de los referidos productos. Usted podrá consultar a Justo la información de contacto cuando haya realizado una compra con el fin de presentar una queja o reclamo.
Rol de {{nombre_marca}. {{nombre_marca} tiene el rol de proveedor o expendedor, razón por la cual, la relación de consumo será exclusivamente entre usted y {{nombre_marca}.

Le corresponderá a Juan Maestro, si es que tiene presencia en Colombia, dar cumplimiento las obligaciones de información establecidas en el artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 y en las demás normas que le sean aplicables en su calidad de proveedor o expendedor.

La fijación de las condiciones de las transacciones que usted celebre con Juan Maestro, tales como, precio, ofertas, promociones, plazos de entrega, serán aquellas que se acuerden directamente entre las partes, sin intervención alguna de Justo.

C) Contacto con Juan Maestro. En caso que usted tenga dudas, consultas y/o reclamos respecto de los productos comercializados a través de los Canales de Venta y/o de una reserva de mesa realizada a través de Reservando.com, deberá contactar directamente a Juan Maestro al e-mail de contacto indicado en la tabla de Datos del Vendedor contenida al inicio de este documento y/o en los datos de contacto que se indican en los Canales de Venta. Cuando la compra haya sido realizada en el sitio de E-Commerce dentro de la App Justo, adicionalmente, usted podrá canalizarlas a través de la sección ayuda dentro de la App Justo, para el evento que Juan Maestro no le haya dado una respuesta.

8. Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones, se regirán exclusivamente por la ley aplicable en el país en el que usted utiliza los Canales de Venta y/o reservando.com. Cualquier diferencia entre usted y Justo, relativa a estos términos y condiciones, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes con domicilio en la capital del respectivo país.

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